短時間で強い信頼関係を築く方法

人の強みや魅力を引き出し収益に変える
「自分商品型」専門のビジネスコーチ森山です。

もし、初対面の人でも、
出会ってから数時間のうちに仲良くなって、
強い信頼関係で結ばれたらどうでしょうか?

今後の人との付き合い方、人脈の定義が
ガラリと変わりそうですよね。

今回は、そんな、
「短時間で強い信頼関係を築く方法」
についてお伝えしていきたいと思います。

NLPでは、クライアントとの信頼関係を作ることを
「ラポールを築く」と言います。

「ラポール」とは心理学の用語で、
簡単に言うと、「信頼関係ができている状態」をいいます。

つまり「信頼関係」≒「ラポール」
ということですが、

実際には、伝統的なNLPにおける 「ラポール」
の説明だけでは短時間で強い信頼関係を築くのは
少し難しいので、

今日は、私独自の意見で人と
「短時間で強い信頼関係を築く方法」
をお伝えしていきたいと思います。

人間や動物は本能的に「同じもの」「似ているもの」に
安心安全を感じます。

だから、性別が一緒、学校が一緒、地元が一緒、趣味が一緒、
共通の○○がある人に対して、無意識的に安心安全を感じます。

ラポールはそのことを応用して、
意図的に「信頼関係」を構築する方法です。

少しずるい気もしますが、NLPではWin-Win
(両者にとって有益であるべき)という前提があるため、
意図的であっても許されるということです。

ですので、絶対に悪用しないでくださいね!(>_<)

あくまで Win-Win が基本です!!

では、伝統的なNLPのラポールとは
どんなものでしょうか?

それは、ペーシングの技術です。

ペーシングとはミラーリングと
マッチングからなります。

ややこしくなってきたので、
整理しますと、

「ラポール」=「ペーシング」によって作られる状態
「ペーシング」=「ミラーリング」+「マッチング」
ということです。

「ミラーリング」は動作や行動を真似をすること。
「マッチング」はそれ以外(主に声や呼吸など)を真似する事。

ここで特に意識して欲しいのが「マッチング」です。

「ミラーリング」は目に見える部分ですので、
比較的簡単に行えますが、

「マッチング」は目に見えない部分なので、
しっかりとした観察(キャリブレーション)が必要です。

例えば、相手が笑ったら、同じような気持ちになって笑う。
相手が怒っていたら、同じような気持ちになって怒る。
相手が悲しそうだったら、同じような気持ちになって悲しむ。

いわゆる、「共感」と言われる部分です。

それ以外にも、「マッチング」の要素は沢山ありますが、
一般的に以下のような点を意識して行えば、効果的でしょう。

  • 表情
  • 感情
  • 呼吸
  • 声のトーン
  • 喋るスピード
  • 頭で創造していること
  • 言語やキーワード

これだけのことをやらないといけないので、
自分が喋っていてはラポールは築けません。

つまり、世間でいうところの「聞き役に徹するべき」
というのはそういうことなのです。

案外、人の話を聞いているようで
聴けてない人が多いですからね。

だからこそ、あなたが本当の意味で、
聞き役に徹することができれば、
相手にとってあなたは特別な存在になれます。

「ラポール」は「マッチング」が肝と
覚えておいてください。

ここまでは、伝統的なNLPの「ラポール」
の説明ですが、これで終わりではありません。

確かに、ここまででも、きちんと理解し、
実践できれば、十分すぎるほどの威力がありますが、

この記事をよんで頂いているあなたには、
さらに1歩も2歩も抜きんでて欲しいので、
私独自の意見を追加してお伝えします。

それは、お互いにとって「大好きな話(体験)」と
「とてもネガティブな話(体験)」を共有することです。

「大好きな話」は感覚的に
わかっている方も多いと思いますが、
「ネガティブな話」は意外かもしれません。

一般的にネガティブな話は敬遠されがちですが、
相手にも同じようなネガティブ体験があったら、
お互いの共感性・親密性は飛躍的に高まります。

ですので、目の前の人と信頼関係を
深めたいと思ったら、ある程度ラポールが築けた段階で、
お互いにとって、共感できるようなネガティブな体験
をシェアするというのをオススメします。

感情をマッチングしなければならないので、
決して楽な選択とは言えませんが、
その分、より深いラポールを築くことが出来ると思います。

但し、相手に同じようなネガティブな体験が無かったり、
あなたが開示したネガティブ体験が相手と
ズレていたりする場合は、ラポールが切れる
場合があるのでご注意ください。

そして、何より重要なのは、相手のことを心の底から理解し、
承認をすることだということを忘れないで下さいね。

最後までお読みいただきありがとうございます。


ABOUTこの記事をかいた人

「自分商品型」専門のビジネスコーチ。全米NLP協会公認トレーナー。39歳の時、コーチングでゼロから起業し、70日で578万円の収益をあげる。経営者、士業、起業家、副業で稼ぎたいサラリーマンや主婦を対象にコーチング・コンサルティングを通じてビジネス作り出し、成長させる方法、自己変革を起こす方法、人へ影響力を発揮し動機づける方法を独自に体系化した方法でわかり易く伝えている。